近几年小程序的发展大家都是有目共睹的，使用方便、获客成本低、留存客户效率高，给了很多商家们一个新的选择，尤其是曾错过了上一波线下转线上时机的客户。最近很多以往主攻线下的类目现在也开始了线上的拓展之路，其中宠物店就尤为明显，为了更好地给到用户们更贴心的服务，满足用户们更多的需求，就开始了在线上开店之路。
关于小程序商城还是有两面去看的，有一部分的店铺做小程序成功实现了营业额翻倍，但也有获客不顺愁眉不展的，今天友盈想跟大家分享的小攻略主要就是针对宠物行业的。小程序都有什么作用和基础功能，怎么去利用他们实现获利？
其实小程序主打的是分销以及它的社交属性，这也是它最大的作用。而小程序的功能主要是围绕线上购物、在线预约、在线客服、营销活动、内容推广以及数据统计这几方面。其中比较重要的几个功能是：
1.线上购物
用户能够通过搜索找到自己所需要的的产品，满足自己的实际需求并完成付款。宠物店还可以设定相关的产品上架提醒，因为挑选宠物的顾客都是有心仪的品种的，但是很少宠物店是可以持续性满足顾客在这方的需求的，所以设定提醒就会显得比较贴心，也能更有效地引起客户的注意。
2.在线预约
在线预约这一项服务在很多主打服务的行业大家都会看到，因为现在的服务业都会主打“一站式服务”，从你找到这家店开始，它给到你一站式服务，这就包括了预约，降低用户的等待时间，这个在宠物去做美容或者说是看医生的时候就很实用，能够很大程度地提高用户的体验感，因为宠物的美容和看诊的时间是需要比较长的，如果是线下去排队时间就会比较长
3.在线客服
在线客服不管是在售前还是售后都是十分重要的，它跟用户的实际体验有着正相关的关系，也决定着你能否成功建立自己的口碑，获取用户的信任。客户在预定前了解的用户详情，或者使用时偶遇突发的状况、亦或是使用后有任何疑问都需要到在线客户的反应，客服的一个反应程度，已经能够给到的服务在这里显得很重要。
4营销活动
营销活动是分线上和线下去做的，一般情况都是根据节日节点去做，根据不同的节日属性，贴合自身的热点去左方案设定。利用好小程序后台的营销插件，就能够有效地去传播自己的活动，做到拉新的效果。
5.宠物论坛
论坛是一个比较新的功能但是也是一个很适合宠物行业的论坛，因为养宠物的小可爱们都会很愿意将自己的经验和趣事跟大家分享，这样就可以形成一个自己的客户群体，提高用户对自己的这个平台的依赖和信任，做到用户留存。
6内容宣传
商家可以通过小程序和
联系电话：