实/用/工/具
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DATE
-10-3星期三
?小知识大作用，大家好这里是刘晓枫的晓知识课堂
我是刘晓枫
有一种权威叫周围的人都死绝了
1.我一个朋友特别爱听相声，爱看戏曲节目。他和我说九月是悲惨的一个月，很多老艺人都相继离世。我说，不是还有郭德纲吗。他说，是的啊，郭德纲就是用时间熬成了权威。他这么一说我觉得对哟。对于我们开门店的人来说，这句话太受用了。
2.以下我来说一下郭德纲说过的几句话，大家听一听。“艺人，拼到最后，拼的就是文化。”“在座的都是我的衣食父母，大家说你几句怎么了，毕竟他们是花了钱才说你的。”“我如何和一个火箭专家聊天，我和他说火箭发射应该用煤，而且要用精煤，点燃还不能用油，用木炭生火，这个专家但凡正眼看我，他都算输”
3.以上几句话都是郭德纲说过的几句话，我个人觉得挺有道理也挺有趣。我和大家简单分享一下。
第一：宠物门店，拼到最后拼的就是服务，你有华丽的门头，你有高档的产品，你有优惠的价格，但是所有的一切都会落在服务这个事情的本质上，你的服务最终会成为你店铺的一个重要基石和重要竞争力。
第二：能来店里给你指出意见和想法的客人，都是你的好客人，他们是真的真金白银花了钱的，他们觉得你这个服务还可以才会和你说一些他们的意见，能说出意见的基本都是你的好客人，也是你的衣食父母。
第三：外行人不会知道你流程上这么做是为什么，也不知道如何才能正确的点评你，你如果和一个外行人争的面红耳赤，那么你就输了。
4.作为一个实体店，你也许有很多想法需要实践，你也许有很多客人需要接待，但是你是不是能成为客人中的权威，请记住这么几点。
一：勤学专业知识。
二：虚心听取意见
三：活下去，少争辩。
5.好的权威都是熬出来的，没有熬出来的都会死在历史的长河里。大家看你也最后是一句可惜。
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