巧用奖励的推动力
实/用/工/具
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DATE
-12-8星期五
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?小知识大作用，大家好这里是晓知识课堂
我是刘晓枫
1.当你带着狗狗去店里洗护的时候，
在洗护结束之后，
店家给您狗狗带上可爱的蝴蝶结。
这个蝴蝶结是免费的，
这份惊喜一定会让您的心情好一些，
并且这家店也会多认可一些。
2.如何巧妙的把小奖励送到客人的心坎里？
什么样的礼物才是客人最想要的？
3.首先我们来想一下，
当我们收到奖励和礼物的时候，
什么样的奖励是能让你会心一笑的，
什么样的礼物是你觉得对没错就是这个。
这一切源自你对客人足够细心，
你要知道客人喜好是什么，
客人喜欢什么颜色，
客人最在意什么。
如果你记不住，
你可以用小本子记一下，
这一笔绝对超值。
4.举一个应用的例子：
你有一个老客户，
大概间隔一个月左右会来一次你店里，
但是你通过了解知道，
其实他每周都会给狗狗洗澡，
只是不在你家洗，你想争取这个客人，
希望他每次都来你家洗护，怎么办？
你可以注意观察他，他喜欢什么颜色，
喜欢聊什么话题，每次有没有特别的要求。
针对你了解到的信息，
你对他进行针对性的攻克，
他喜欢什么颜色，
你就在他洗护结束后送他一个他喜欢的颜色的蝴蝶结，
如果条件允许送她一个体验染，
如果知道他喜欢什么话题，
你就和他聊他感兴趣的，
只要你把功夫做细致了，
这个客人会越来越喜欢来你这里。
今天的小问题，
我们来想一想
有什么奖励是让你记忆最深刻的
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每周一、三、五推送，让我们一起来学习经营的干货。
把学习的机会转发给你身边正在努力上进的朋友。
刘晓枫
宠小格宠物连锁品牌创始人，
《宠小格宠物商学院》发起人，
哆格屋品牌创始人。
国家高级宠物营养师、宠物行为管理顾问、
宠物行业运营顾问、多家宠物用品公司特邀讲师，
城镇文明办特邀讲师。
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