健康睡眠或许正在成为这个时代的"稀缺品"。根据CBNData《国民睡眠生活消费大数据报告》显示，现代高节奏的生活频率导致全国有近两亿人存在睡眠问题。
在这其中，中国寝具行业标杆品牌慕思寝具（以下简称：慕思）凭借一系列先创性睡眠科技，为用户打造量身定制的舒睡体验，成为不少用户解决睡眠问题的首选。
除了产品品质深受客户认可外，慕思极致的服务体验也深得人心。据了解，慕思已在全国建立了个服务队伍，拥有多辆服务车，只为让消费者享受便捷的配送安装、上门除螨等服务。
当然，除线下服务，线上服务慕思也从未止步，年，慕思携手客服领域领先品牌"合力亿捷"，打造高效、智能、贴心的线上服务体验。
一、打通服务平台，构建一体化服务矩阵
信息化飞速发展的现今，线上化服务已然成为一个不可逆的趋势，慕思作为全球十大床垫品牌，也紧跟时代步伐，在线上多个渠道布局服务窗口，快捷地满足不同用户的消费需求。
除此之外，为提升各渠道应答响应效率，慕思通过合力亿捷云客服系统，打通线上渠道，让客服一个平台即可响应电话、PC端商城、
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