5月1日，知名宠物生态平台波奇宠物（NYSE：BQ）的首家线下直营店于上海市静安大融城正式开业。公司首席战略官房凯表示，出生于线上的波奇宠物此次拓展线下维度，是构建宠物赛道生态闭环战略的一部分：今后，公司将真正做到线上线下双管齐下，为波奇用户提供更完整的服务体验，全面关爱宠物生活。
（图为波奇宠物首家线下体验店）
酝酿已久的服务链拼图
首家波奇宠物线下体验店位于北上海最大体量的购物中心——上海静安大融城。店内面积超过平方米，周边区域宠物主众多。除了雪纳瑞、泰迪、比熊、金毛、缅因等类赛级猫狗，店内还引入日本兔、金丝熊、长毛豚鼠、无毛豚鼠等全市级别最高、种类最多的小型宠物。
（图为店内赛级缅因猫）
波奇宠物首席战略官房凯在开业仪式中接受采访时说道，早在年，波奇宠物便开始着手线下布局：通过股权投资外加战略合作的方式牵手中国最大的加盟连锁品牌及人员培训机构派多格。公司始终认为，在宠物赛道，从提升用户黏性和构筑一体式服务闭环来说，线下店的触达有不可替代的作用。
房凯认为，波奇宠物进入线下是一种必然，“跟美国日本相比，中国宠物行业发展起来的时候，中国电商也发展起来了，这也为波奇宠物快速起步于互联网创造了条件。但时至今日，即便线上购物的习惯早已深入大众，线下门店所提供的服务依然是宠物和宠物主的刚需。而宠物赛道的特殊性，也使得线下门店成为了用户品牌心智形成点、信任建立点，以及后续关系维持点。”
波奇宠物联合创始人、联席CEO兼CFO唐颖之此前接受采访时表示，线上渠道和线下渠道共同为萌宠们提供了全生命周期的服务，只有线上、线下贡献的都是正反馈的时候才能够对诚信机制的建立形成积极效应并帮助平台赢得用户信任。
她认为：“线上和线下之间的竞争带来的收益要远小于合作创造的带来的共赢效益，而线上与线下的合作相当于是对产业链的一次梳理过程。而像波奇宠物这样的生态平台则是联通整个产业链前后端沟通的桥梁。”
据了解，当前国内宠物市场仍较为分散，行业垂直类头部平台稀缺，成立13年的波奇宠物是其中为数不多能做到全渠道、多领域布局的玩家代表。就线上而言，目前波奇宠物覆盖淘宝、京东、拼多多等国内头部综合电商平台，同时也自建PC端波奇网、波奇宠物APP，并在
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