鞭牛士报道8月18日，京东宠物正式推出7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务。针对宠物疾病、偶发伤情、药品购买及所有宠物相关的健康问题，养宠人均可通过线上视频、图文形式，在京东实现问诊和咨询。这是京东宠物继发布服务用户、合作伙伴共赢、宠物业务全渠道等三大战略后，针对“安心养宠”计划进行的一次重大服务升级。
京东宠物在线问诊即时、便捷、覆盖全场景
众所周知，宠物已经成为很多养宠人重要的家庭成员，养宠人对宠物的健康问题愿意付出更多的精力与财力。然而宠物疾病和伤情往往具有突发性，难以预测，医院营业时间、覆盖范围的限制下，即时性的问诊就显得十分重要。
京东宠物本次推出的是7X24小时在线宠物健康问诊咨询，用户在购物过程中可通过部分商品详情页的“免费问宠物医生”入口使用该项服务。京东宠物在线问诊服务包含图文问诊和视频问诊，由严格挑选的执业宠物医生为用户提供30分钟图文问诊服务，或者15分钟图文问诊+15分钟视频问诊的综合服务。
值得一提的是，京东是全行业首家提供宠物视频问诊服务的企业，这项服务对于准确诊断病情具有极大的帮助。京东宠物的在线问诊医生7X24小时在线，保证消费者随时可以得到服务。目前正在进行的京东宠物节，页面也设置了专门的问诊入口，方便用户直接寻求宠物问诊帮助。
京东宠物在线问诊服务的上线，以即时性、全场景、方便快捷为特色，让养宠人能够在京东宠物实现一站式问诊、买药全流程，解决了面对宠物突发伤病时无从求助的难题。
全新服务升级解决“安心养宠”一大痛点
在今年5月的“年京东宠物战略升级发布会”上，京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布了京东宠物“三大战略”内容，其中的“服务升级”一项备受
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