近日，株洲市市场监管局发布年工作情况，年全市机构共接收信息件，较上年同期下降12.7%，月环比整体呈稳步回升趋势，为市民挽回经济损失.8万元，投诉举报办结率%、回访率%。
年，共受理投诉举报件，较上年同比增长.12%。其中，商品类投诉举报件，服务类投诉举报件，分别占投诉举报总量72.38%和27.62%。
从投诉举报类型看，投诉举报量排名前十位的类型中，商品类占八席，服务类仅两席，文化娱乐体育服务和交通工具的投诉举报量较年有小幅下降，医疗器械、烟酒饮料和化妆品，以同比增长.22%、.54%、.56%的增长率排名同比增量前三名。
一般食品投诉举报量居首位
年，接收食品类投诉举报件，占投诉举报量12.27%，继续位列投诉举报量排名首位。从所涉食品类别看，其他预包装食品件、肉及肉类制品件、水果蔬菜件，涉及食品小项分类二十四种，主要涉及超市、小型食品经营店。该类投诉举报主要反映问题：食物腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物等感官性状异常问题；普通食品夸大宣传，甚至宣传具有保健功效或特殊用途；疫情期间擅自涨价，不明码标价等问题；商家销售超过保质期的食品。一般食品投诉举是职业索赔人的“重灾区”，往往对同一种商品进行多起投诉举报，且多为投诉与举报同时进行。
服装鞋帽投诉举报以远程消费为主
新冠疫情带热宅经济，远程消费成为服装鞋帽投诉举报的主要来源。年，通过购物网站、
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