传统的宠物美容，在移动互联网时代开始改变运营形态，“宠到家”正在做一些新的尝试。
宠到家是一个为宠物提供上门美容、洗澡以及寄养服务的平台。具体做法是，用户通过 如何解决传统模式痛点？
宠到家创始人齐磊表示，宠到家想要做的是宠物服务的标准化。
齐磊介绍，目前传统行业存在很多痛点，主要体现在：第一，出门给宠物洗澡、排队会占用过多时间；第二，门店服务标准不统一，用户满意度较低；第三，店面的收入由美容和销售两部分组成，美容师会盲目向用户推荐商品。
宠到家的做法是，用“预约+上门”的方式解决用户出行、排队的问题；通过对宠物美容师进行培训，提供标准化流程的方式，解决服务标准不统一的问题。目前，员工在服务过程中，会针对宠物情况给用户提供专业建议，但不会让用户盲目消费。
在招聘环节，宠到家的宠物师在进入平台前就要持有C级美容牌照。在进入平台之后，宠到家将会对宠物师师灌输平台的理念和服务流程，同时对一些手法出现问题的宠物师进行指导、培训。
在管理上，宠到家采取员工制管理，员工的收入由底薪和提成两部分组成。
齐磊透露，宠物师上交到公司的费用和公司支付的底薪持平，现阶段公司不打算实现一定的盈利。
据了解，宠到家只针对中小型犬提供服务，从市场的角度来说，中小型犬已经覆盖到80%左右；从工具的角度来说，给大型犬洗澡需要带很多较为沉重的工具，携带较困难。
核心优势在哪里？
齐磊认为，“预约+上门”的模式对于传统业态来说是一种颠覆。
目前，传统店面需要支付店面租金、水电等费用，相对来说利润率有限。同时，随着人力成本、店面租金成本的增加，门店的利润也会越来越薄。而上门的方式则解决了租金和水电两方面的支出，利润率相对较高。
事实上，宠到家目前也设有三家直营店，但是与传统店面不同的是，这些直营店只是用于会员提供服务以及宠物师的培训和服务展示。齐磊将开设直营店形容为“对市场的妥协”，首先在用户一端，如果没有线下门店很难穿破用户信任；在宠物师一端，门店起到了为企业信用、规模背书的作用。
据宠到家提供的数据显示，目前，宠到家目前拥有50余名宠物师，日订单量在工作日为70到80单，周末则日订单破百。
以宠物上门服务为接口来做大
齐磊认为，宠物上门服务是一个很好的接口，未来通过这个接口能够延展更多的服务，宠到家的盈利也由此而来。
宠物市场有多大？数据显示，中国大约有近1亿只的宠物狗，而宠物周边消费市场在年就已达亿元规模。
在齐磊看来，上门服务的优势在于，一方面，企业可以了解到用户的想法和需求；一方面，在建立用户信任之后，平台可以在专业的角度为用户提供建议，如狗粮的选择、医疗等。在打开渠道之后，宠到家就可以进行宠物周边物品的销售，而这些商品在售价上更加合理、透明。
具体来说，宠到家通过前期用户口碑和品牌效应的积累，获得用户信任，而后做一些宠物用品的销售，如配饰、消耗品。在医疗方面，即使宠到家自身并不提供医疗服务，也可以向专业的医疗机构提供数据、需求，而这些医疗机构的选择也要经过宠到家的把关、审核。另外，宠到家也有做宠物中心的想法，为用户提供宠物的上门接送，并通过互联网手段提供一些监控，更好的照顾宠物。
齐磊透露，在年宠到家将进一步扩大规模，扩张宠物师团队。同时接洽下一轮融资。
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