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宠物门店受疫情影响,春节期间门店服务是否

又到了一年返乡季,春节成为漂泊异地的人们不忍回绝的团圆理由。一年一度“世界上最大规模的人口迁徙”拉开了序幕。山遥路远,手续繁杂,很多宠主不得不与毛孩子短暂分离。按照往年情况,现阶段已经到了到了大家接洗年兽、接受寄养预定的高峰期,但今年部分地区受疫情的影响,鼓励在外人员原地过年不返乡,人员出行计划减少了许多。与此同时,宠物寄养服务也不如往年火爆,不少宠物店寄养预约量仅是去年的一半,在这种情况下,春节宠物门店服务是否要涨价呢?

春节宠物寄养市场萎缩

宠物清洁美容需求大增

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往年已迎来预定高峰期的宠物寄养服务,今年却有点门庭罗雀的意味。往年这一时期,宠物寄养预定量甚至已接近满额,各大宠物门店也会早早的发出“美容、寄养服务涨价30%~%”、“会员折扣也会在此期间取消”等等通知,但在新冠肺炎疫情影响下,今年的情况却有所不同。不少爱宠人士响应“春节非必要不返乡”的号召,宠物寄养市场萎缩也是正常情况。往年春节期间,宠物寄养价格都会有所上调,各店的调整幅度不尽相同,但受市场影响,今年很多门店都表示不调价,或仅做微调。

虽然宠物寄养需求下调,但宠物清洁美容服务需求却有所上升。原地过年留守的人增多,宠物主们都想要自家主子漂漂亮亮、干干净净的过新年,宠物美容服务需求较往年增长了许多,增幅约30%-40%。

寄养市场萎缩,美容需求增大,许多宠物门店都对此做出了相应的措施,但是否要调价,还是要看自身门店的情况以及实力。

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宠物门店服务是否涨价

还需依据自身实际情况

疫情期间,宠物门店服务过年涨价与否还是要根据门店的实际情况,现阶段而言,较小的门店为了稳住客流量选择服务不涨价也未尝不可,但是更多门店选择涨价也并非趁机打劫,毕竟各行各业也都在涨价,导致年前,无论是从门店成本,还是人员日常开销成本,比如交通、物流、饮食、生活服务等,都在涨价,无形中门店的成本也在提升。再者,年前的接待量升高,加班便成了常态,对于工作效率也要求更高。种种原因,都迫使宠物门店也不得不跟着涨价,各个门店的情况不一样,涨幅也不尽相同。

此外,不少宠物门店也会根据店内会员情况调整不同的价格策略,比如会员原价不涨价,非会员的酌情涨幅。对于成本过高,必须涨价的服务项目,门店也会对于长期支持的客户变相给到折扣,比如赠送洗澡Spa优惠券等。还有些门店在面临宠物美容需求大增的阶段,采取会员不涨价,非会员不接待的策略,为优质客户解决刚需,可以更好的维护与客户之间的关系,但是也从很大程度上,阻断了与新客户的联系,有利有弊,但具体是否涨价还需根据门店自身情况进行调整。

宠物门店服务春节涨价

也是店面实力的体现

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从某一方面来讲,宠物美容与寄养服务春节期间涨价也是店面实力的体现。年底客户剧增,店面服务能力有限,适当的调价可以体现店面的实力,并可以为来年店面调价提供铺垫。

宠物主们也会根据每个门店的情况来挑选自己认为更优质的,能为宠物们带来更好服务的门店,宠物主们会根据门店的调价情况以及营销活动,来分析门店的实力择优选择。

另外,年底不是打价格战的时候,门店要想办法增加附加项目,来提升客单价。可以通过单品活动(主粮、零食、罐头等打包活动)引导产品消费,做春节营销,不适合做全店大活动;当然还是要看自己店铺的实际情况,比如新店可以通过不涨价开锁定会员,抢占新客。

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宠物门店春节营销建议轻松为主

对于春节期间门店营销,现阶段的门店大多都还是在制造“饥饿”和“恐慌”,让顾客大量囤货为主。其实过年的活动还是可以以“普天同庆与民同乐”为基调,减轻门店与员工的压力。保持轻松的状态,才能更好地为来年再战做准备。

虽说门店依旧处在困难时期,但只要维护好原有的忠实客户就不愁没有生意,春节期间可以准备一些买赠抽奖的小活动,图个开心热闹,也许会为门店带来更好的效益。

写在最后:

疫情的影响的确产生了很多不确定,对于门店来说还是要调整好心态适应各种情况,就像去年疫情最严重的时候一样,好多寄养客户滞留,反而寄养同比还有增长,危与机其实是并存的,只有做好门店该做的,才能保证客户不流失。而春节期间门店服务是否要涨价,那就要看每个门店的实际情况和自身的规划了。

CIPS开启报名

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第25届中国国际宠物水族展览会(CIPS)将于年11月17-20日,在上海·国家会展中心举办。展位预定现已开启,欢迎扫描下方


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