中新经纬1月19日电随着人们生活水平的不断提高，宠物逐渐成为重要“家庭成员”，养宠用户量持续增长，宠物经济正在孕育前景广阔的蓝海市场。京东宠物在年实现了高于行业平均水平3倍的高增长速度，成为宠物行业的“领跑者”。
年，京东宠物落地“安心养宠”战略并对其进行多次迭代升级，多项对行业产生深远影响的创新业务和服务升级相继推出。与此同时，京东宠物始终坚持投入宠物公益事业，在关爱流浪动物的同时，提倡社会文明养宠。
京东宠物在年建立起覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大“安心养宠”需求的宠物购物和服务平台，联合医院，推出宠物医疗卡，发布“京东平台全价宠物食品推优标准”，实现全渠道“小时达”等贴心服务，联合京东物流和上海市政府完成“盒以为家”公益活动，通过不断丰富服务场景、提升服务品质、参与公益事业，向消费者展现“安心养宠就逛京东”的诚意和社会企业责任，同时推动宠物行业健康稳步发展。
年京东宠物还加速助推趋势品类和新锐品牌的成长，取得了可喜的成绩，生骨肉、烘焙粮、冻干猫干粮和宠物智能产品等品类都实现了规模的高速增长。孵化了超过50个第一梯队新品牌，同时定下了在年助力50个新锐品牌跃迁至行业头部的目标。年，京东宠物持续释放“品牌加速器”效应，为宠物经济发展注入新活力。
“安心养宠”战略落地持续迭代推升行业服务水平
宠物消费升级的当下，服务品质升级势在必行。年5月举办的“京东宠物战略升级发布会”上，京东零售V事业群宠物业务总经理刘露正式官宣“安心养宠”战略布局，京东宠物围绕放心购、安心尝、随心搭三大服务体系展开，以“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”的服务承诺，全面满足养宠族的更多精细化需求。京东宠物所提供的服务不仅覆盖七天价保、闪电退款、运费险等基础服务，还提供不爱吃包退、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级。
之后，在年10月，京东宠物又将“安心养宠”战略扩展升级到覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大需求，更在随后将“不爱吃就退”的安心尝服务从7天延长到15天，让宠物主可以更加放心购买试错。通过不断升级和扩展自身的服务，京东宠物把行业整体的服务水平推升到了新的高度。
上线行医院解决宠物看病难看病贵问题
随着科技发展和健康养宠意识的形成，养宠族越来越期待线上线下一体化宠物健康管理服务的出现，以解决快速问诊、健康指导、开方购药等问题。基于医疗线上化需求，京东宠物联合京东健康在年10医院，为宠物主和他们的爱宠提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康咨询服务。京东宠物上线业医院，是“安心养宠”战略的重要升级，它的建设与布局，对推动行业发展和规范建设带来有益的帮助与探索。目前，已经有超名专业宠物医生随时待命，提供问诊、健康综合指导建议、体检报告解读等全方位的健康管理服务。养宠医院的养宠知识科普板块，提升自身的知识储备。
医院的上线有效解决了“宠物看病难、看病贵”等痛点，宠物主不必受限于时间、场景，随时可以获得专业的宠物健康服务，上线后服务品质得到大批用户认可，服务好评率达98.6%。年1月，京东健康医院又将业务拓展到宠物行为学问诊、异宠疾病问诊等专业领域，打造体系化的学科标准，深化“互联网+宠物医疗健康”模式。
年8月京东宠物又推出宠物医疗卡，首次实现了宠物领域的“医保”式体验与服务，具有到店直赔、0免赔、病种赔付范围广、80%赔付比例等高性价比特点，能够帮助宠物主负担一部分的健康支出，成为解决“看病贵“的有力抓手。
解决行业痛点制定主粮推优标准助宠主科学养宠
目前国内宠粮标准不一、产品品质参差不齐、假进口货等问题仍然存在，增加了消费者的选购难度。为解决这个问题，年京东宠物推出“主粮推优品质认证”，制定出高于国际、美标的“京东平台全价宠物食品推优标准”，基于这个主粮推优标准向宠物主推荐营养、口碑均可信赖的优质宠物主粮。目前已经有多款优质主粮打上了“品质认证”的标签，让消费者放心购买优质主粮产品，让宠物“吃得安心“。
由于准确地击中消费痛点，这项标准得到业界的广泛认可和推崇，越来越多宠物主粮品牌按照京东宠物推出的“京东平台全价宠物食品推优标准”生产高品质宠粮，其中的两款产品还分别荣获京东金榜“猫粮金奖”和“狗粮金奖”。
发布六大细分趋势助推趋势品类新锐品牌发展
年年末，京东宠物联合京东消费及产业发展研究院，发布了“宠粮精细化、医疗线上化、设备智能化、养宠细致化、服务多样化、宠物多元化”六大宠物消费趋势，为宠物主们科学养宠提供最恰当的消费建议。
与此对应，京东宠物加强了对代表行业趋势的新兴趋势品类的推广和支持力度，让新兴品类更好地对接和满足消费者的个性化需求。宠粮精细化趋势下，京东宠物生骨肉、烘焙粮、冻干粮等品类日益走俏。生骨肉产品全年成交额同比增长%，其中生骨肉狗干粮/零食全年成交额同比增长%，生骨肉猫干粮/零食、主食罐全年成交额同比增长%。烘焙粮全年成交额同比增长%，其中烘焙粮狗干粮全年成交额同比增长%，烘焙粮猫干粮全年成交额同比增长%。冻干猫干粮全年成交额同比增长%。
设备智能化趋势下，京东宠物年全年智能猫砂盆成交额同比增长%，智能产品正在加速向宠物生活渗透。随着宠物健康意识觉醒，内外同驱宠物驱虫产品同样喜获丰收，全年成交额同比增长%。
围绕消费者的新需求、新场景，年京东宠物助力多个细分品类、新锐品牌和超多爆品“出圈走红”，包括帕特诺尔全价主食冻干生骨肉、素力高高蛋白系列猫粮经典鸡肉味、卫仕钙乳片、小佩宠物智能新一代陶瓷饮水机、霍曼39度仓宠物烘干箱等。
全渠道小时达满足即时零售新体验最快29分钟送货上门
足不出户就能快速拿到心仪宠物用品，这种“即买即到”的购物体验逐渐成为越来越多宠物主的需求。年11.11期间，京东“小时购”即时零售品牌上线，京东宠物依托京东成熟的供应链体系，整合“京东宠物”O2O门店资源，为宠物主提供“小时达”甚至是“分钟达”的同城购物体验。京东宠物全渠道业务已经覆盖超过75个城市、家以上的合作平台渠道、2万家以上的线下门店，保障用户最快29分钟收到订单。
随着全渠道服务能力的进一步拓展和深化，京东宠物将为宠物主带来更为便捷的服务，同时帮助更多的线下宠物商家提升经营效率。
坚持宠物公益事业联合上海市政府推动文明养宠+绿色环保
宠物公益是社会文明进步的重要体现，也是推动社会公益事业发展的重要一环。京东宠物除了为广大宠物主提供全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务外，也一直坚持投入支持宠物公益事业，在关爱流浪动物的同时，提倡社会文明养宠。
年，京东宠物与京东物流发起“盒以为家”公益计划，联合多家爱心组织与企业，向市场用户投放了10万个可被改造成爱心宠物小窝的快递盒。同时，京东宠物和京东物流还与上海市文明养宠相关委办单位及组织合作，在上海市各个社区开展文明养宠宣传活动和低碳宣传活动，号召更多用户关爱小动物，
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