年，肖宇在重大经管学院读研一下学期。因嫌电子商务这门课程很枯燥，他上课总是无精打采，面对考试更是挠头。见他磨皮擦痒的样子，教授就调侃说：“你不喜欢这门课，不想参加考试也可以。但条件是要做一个电子商务方面的规划课题，合格了就免考。”眼看交课题的时间越来越近，肖宇就近取材，把同班同学杨华和校友余振共同建的宠物光易网站列为课题研究对象。接下来，在查阅了大量的资料后，他用两个月完成了近30页的宠物电子商务商业计划书。出乎意料的是，课题交给教授，他获得了很高的分。
有了创业灵感，肖宇把自己的想法告诉杨华和余振说：“不如我们就按计划书做，干脆开一家专卖宠物用品的网店。成功不成功，都算是我们玩了一把社会实践。”大家一拍即合，很快凑起元钱，在校区内租了教师公寓一个顶楼约20平方米的房间，搬去两台旧电脑，就开始了他们的网店创业历程。在没有资金作支撑的情况下，按照计划书，3名合伙人决定实施三步走战略：第一步“社区化”，聚集目标客户；第二步“商务化”，提供用品给目标客户；第三步“服务化”，提供服务给目标客户。
年，见网站点击率每天达到次以上，3人借助第一步放水养鱼的基础，着手实施第二步“商务化”目标，开始在网站上卖宠物用品。网店要上实物样品照片，没有实物也没有摄影棚，3人就把简易版摄影棚搬到批发市场的路边，向批发商借一个商品拍了照片，又赶快还回去。很多批发商不知道他们的目的是什么，不借商品让他们拍照，他们耐心解释，说了不少好话，“口水都说干了。”
有一次，他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时天下着大雨，他冒雨送货，把伞全部遮着货。交货时，宠物食品一点没打湿，自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做完全是为了保证服务质量，这样的事情还有很多哟。”正是因为这样的服务理念和创业精神，E宠商城不到半年，就成为重庆宠物行业数一数二的零售商。肖宇称，E宠商城经过5年的积累，每月的宠物用品销售量以10%的速度增长，年销量达到多万元。
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