一条街的宠物店靠这些就能胜出
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DATE
-2-26星期一
?小知识大作用，大家好这里是刘晓枫的晓知识课堂
我是刘晓枫
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1.我相信很多宠物店周围都开着其他宠物店，可能一条街都是宠物店。竞争激烈程度可想而知，那么该如何胜出，如何把生意和口碑做出去喃？今天我给大家举一个我店里的例子。
2.有一个客人来店里问我们员工。请问：“狗狗可以喝牛奶吗？我问了很多人答案都不一致，但是我家狗狗喝牛奶没有拉肚子等症状，请问能继续喝吗？”我当时的回答是这样的：“狗狗喝牛奶会因为乳糖不耐受，造成拉肚子的状况，但是因为每个狗狗的身体状况不同，有些狗狗是不拉肚子的。但是在德国有过一个对比试验研究，犬科动物长期喝牛奶会造成它们体内的精氨酸流失，造成白内障。所以我不建议食用牛奶，如果一定要和牛奶的话，有专用的宠物牛奶，或者您给他改喝羊奶。”
3.这里我不但解决了客人的首要问题“能不能和牛奶？”而且我还告知客人，为什么喝了不拉肚子以及我不建议喝的原因。有理有据，客人会觉得你的专业知识很深入很让人信服。
4.在日常的工作中，我们需要补充这些关键性的知识，这些知识是你和客人交流的快速通道，是帮你快速建立信心和专业信任感的良好催化剂。那么大家平时工作都这么忙，怎么补充这些知识喃？我们邀请到雀巢公司旗下的专业兽医，接下来的一周里在《老师来了》中大家就能迅速的给自己充电了。不要错过这个机会！
说出你了解的一些冷知识吧！
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刘晓枫
宠小格宠物连锁品牌创始人，
《宠小格宠物商学院》发起人，
哆格屋品牌创始人。
国家高级宠物营养师、宠物行为管理顾问、
宠物行业运营顾问、多家宠物用品公司特邀讲师，
城镇文明办特邀讲师。
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